A Atenção primária à Saúde (APS) inovou e levou às Unidades de Saúde geridas pelo ISGH painéis eletrônicos para chamar os usuários e informar os atendimentos. O projeto iniciou de forma piloto, mas tem o propósito de expandir para as demais Unidades de forma gradativa. Foram beneficiadas as Uaps: Regina Severino, Abel Pinto e Luiz Franklin. 

Este procedimento era feito de forma verbal pelo profissional assistencial responsável pelo atendimento do paciente. A supervisora administrativa, Moniza dos Santos, ressalta que esse é um passo importante na melhoria da qualidade do atendimento dos pacientes.

“O painel de chamadas tem o propósito de organizar e otimizar  o processo de espera dos usuários ao serem chamados para o consultório de atendimento”, comenta.

A operacionalização do novo sistema é realizada por uma TV instalada na sala de espera. O profissional assistencial tem a opção de “chamar painel”, que ao ser acionada, emite um alerta sonoro e visível no painel externo com o nome completo do paciente e o consultório em que ele deve se encaminhar.

“A implantação vem sendo realizada com sucesso através do trabalho em equipe da manutenção, NTI e o acompanhamento dos supervisores administrativos. A iniciativa busca o melhor para a demanda de atendimento aos usuários e a praticidade do serviço aos profissionais”, conclui.